equipaje - otras preguntas a cerca del equipaje

otras preguntas a cerca del equipaje

¿Se pueden combinar las franquicias de equipaje facturado?
Sí, las franquicias de equipaje facturado pueden combinarse entre los distintos miembros de un grupo, siempre y cuando ningún bulto de equipaje supere los 32 kg.

¿Se pueden transportar cochecitos y cunas de viaje en la cabina?
Los cochecitos podrán utilizarse hasta subir las escaleras del avión; después se colocarán en la bodega. Al llegar al aeropuerto de destino podrán recogerse de la cinta de equipajes.

¿Dónde se pueden llevar los aerosoles y los artículos eléctricos?
Los artículos eléctricos (secadores, etc.) y aerosoles pueden llevarse como equipaje facturado.

En el caso de viajar para casarse en el extranjero, ¿hay algún sitio en la cabina donde poder colgar el traje/vestido de boda?
Lamentablemente a bordo del avión no disponemos de ningún lugar donde poder colgar los trajes/vestidos de boda. Puede transportarlo a bordo como equipaje de mano (cumpliendo con las dimensiones máximas establecidas), o en la bodega como equipaje facturado. No se ofrece ninguna franquicia de equipaje adicional para ropa de boda.

¿Se pueden transportar escopetas en los vuelos de Monarch?
Sí, pero las escopetas deben desmontarse o dejarse inutilizables y deben ser transportadas en una funda adecuada. El pasajero deberá llevar una licencia de escopeta o permiso de la policía.

Las escopetas de caza serán transportadas en la bodega del avión.

Si va a viajar con ese tipo de artículos, póngase en contacto con nosotros para que lo anotemos en su reserva.

¿Qué debo hacer si el equipaje sufre daños durante el viaje?
Si ha denunciado los daños antes de abandonar el aeropuerto y ha obtenido un Parte de Irregularidades de Equipaje, deberá ponerse en contacto con las oficinas centrales de Monarch Airlines llamando al teléfono 01582 398124. Nuestro personal se encargará de enviarle un formulario de reclamación o de reponerle el artículo en cuestión.

Si no denunció los daños antes de abandonar el aeropuerto, envíe un escrito al departamento de reclamaciones de Monarch Airlines (a la dirección que aparece a continuación), en un plazo de 7 días desde su llegada.

Monarch Airlines Ltd
Baggage Services Dept
Prospect House, Prospect Way
London Luton Airport
LU2 9NU

¿Qué se debe hacer si se pierde el equipaje?
Debe rellenar un Parte de Irregularidades de Equipaje en el aeropuerto. El personal de asistencia en tierra de Monarch Airlines intentará recuperar su equipaje durante 7 días.

En la mayoría de casos el equipaje se recupera durante ese periodo de tiempo y un mensajero local se lo hace llegar a la dirección que usted haya especificado en el parte. Para informarse sobre el estado de la búsqueda deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia en tierra; el número de teléfono aparece en la copia del Parte de Irregularidades de Equipaje.

Monarch Airlines se encargará de buscar su equipaje durante un periodo total de 21 días.
Se recomienda ponerse en contacto con la compañía del seguro de viaje lo antes posible para hacer una reclamación.

¿Qué se debe hacer si faltan artículos del equipaje?
Debe escribir a Monarch Airlines en un plazo de 7 días desde su vuelta (a la dirección especificada anteriormente), facilitando los datos de su vuelo y la lista de artículos que falten. Monarch Airlines no se hace responsable de la pérdida total o parcial de artículos frágiles o perecederos, artículos de un valor especial (dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, títulos negociables, valores u otros documentos de negocios, pasaportes, y otros documentos identificativos o muestras, etc.).

Teniendo en cuenta estas condiciones, le recomendamos que en primer lugar se ponga en contacto con la compañía del seguro de viaje, ya que su seguro le ofrecerá una cobertura más completa que la ofrecida por la compañía aérea bajo la Convención de Montreal.

Puede que la compañía le pida que denuncie el incidente a la Policía.

¿El equipaje está asegurado?
La responsabilidad de las compañías aéreas de todo el mundo por la pérdida o el deterioro de equipaje queda limitada por las disposiciones del Convenio de Montreal. Le recomendamos que se ponga siempre en contacto con su compañía aseguradora, ya que la cobertura de su seguro será más completa que nuestra responsabilidad de acuerdo con el Convenio de Montreal (consulte "términos y condiciones"). Por lo tanto, revise su seguro antes de viajar.

¿Qué debo hacer si olvido algo en el avión?
Si ha olvidado algo en el avión, póngase en contacto con el departamento de objetos perdidos pertinente. Son los únicos responsables de registrar y guardar cualquier artículo que encuentren a bordo. La oficina central de Monarch Airlines no puede ayudar a recuperar objetos perdidos. Monarch Airlines no se responsabiliza por la pérdida de efectos personales de los pasajeros, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con la compañía del seguro de viaje.

Números de contacto de los servicios de asistencia en tierra: