necesidades especiales y médicas - otras preguntas frecuentes médicas

¿Qué asistencia ofrece Monarch a los pasajeros? Monarch preparará toda la asistencia que necesiten los pasajeros discapacitados y con problemas de movilidad desde la facturación hasta la llegada al vestíbulo de recogida de equipajes del aeropuerto de destino. Recuerde: La asistencia especial debe solicitarse directamente a nuestro personal de reservas llamando al 08700 40 50 40.
  
¿Debo hacer algo antes de mi vuelo para recibir la asistencia especial?Sí, los pasajeros discapacitados o con problemas de movilidad deben informar de sus necesidades especiales en el momento de hacer la reserva. De este modo se asegura la asistencia antes del viaje.
     
¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas? Y si necesito una, ¿tengo que pagar?

Puede utilizar su propia silla de ruedas o una que le suministre el aeropuerto. Tanto la silla de ruedas como la asistencia son gratuitas. Hay restricciones en cuanto al transporte de sillas de ruedas eléctricas, por lo que le recomendamos que nos informe del tipo de batería en el momento de la reserva. Monarch no cobra por el transporte de las sillas de ruedas o material de asistencia, no obstante, se permiten gratis hasta un máximo de dos artículos de asistencia a la movilidad.
   
¿Cómo puedo asegurarme la reserva de un tipo de asistencia adecuada a mis necesidades?

Puede ponerse en contacto con nuestro personal de reservas en el 08700 405040, quienes le informarán más detalladamente sobre la asistencia de que disponen los pasajeros.
  
¿Tengo que ir acompañado por mi propio cuidador?

No, si usted prueba que puede valerse por sí mismo durante el vuelo. Hay limitaciones en cuanto a la asistencia que la tripulación de cabina puede proporcionar y si usted necesita ayuda durante el vuelo con cualquiera de lo siguiente  usted deberá tramitar ser acompañado por un asistente o acompañante que le pueda asistir.

• Respiración - el pasajero no puede depender de oxígeno adicional
• Alimentación - el pasajero debe ser capaz de alimentarse por sí mismo. La tripulación de.Monarch le ayudará a abrir los envases de comida y describiendo el catering a las  personas invidentes.
• Comunicación - el pasajero debe ser capaz de entender o responder apropiadamente a las instrucciones de seguridad del personal de Monarch
• Aseos - El pasajero debe ser capaz de poder utilizar los cuartos de baño del avión por sus propios medios, sin ayuda. Algunos aviones disponen de sillas de ruedas a bordo, las cuales serán empujadas por la tripulación de cabina hasta y desde el cuarto de baño siempre que puedan..
• Medicación - el pasajero deberá ser capaz de administrarse sus propios medicamentos y procedimientos médicos

Si usted planea viajar solo y resulta evidente a todos los efectos que no podrá valerse por sí mismo, en este caso, Monarch insistirá en la asistencia de un acompañante o asistente y lamentablemente podrá denegar el transporte si usted no cumple con este requerimiento. En caso de duda, por favor contacte con nuestro departamento de reservas en el 800 099 260  para más información.
   
¿Puedo llevar medicamentos a bordo?

Sí, pero debe llevarlos en el equipaje de mano para tener fácil acceso. Las jeringuillas deben ir acompañadas de un justificante médico para poder ser aceptadas en el control de seguridad, etc.
   
¿Monarch da algún tipo de prioridad a determinados pasajeros a la hora de embarcar?

A los pasajeros discapacitados, a las familias y a los socios del Club Vantage.
   
¿Tengo derecho a una indemnización si no recibo la asistencia que reservé con antelación?

La asistencia debe solicitarse expresamente, por lo que no se pagará ningún tipo de indemnización si no se ofrece la asistencia requerida.
   
¿Ofrecen comidas especiales?

Ya no ofrecemos un servicio de comidas especiales. Sin embargo, nuestro menú ofrece opciones muy saludables, a precios razonables, que usted puede comprar a bordo