Búsqueda de preguntas frecuentes (FAQ)
reservas - Preguntas más frecuentes
En las listas desplegables de la página de reservas no aparece el destino que busco. Puede que lo que busque sea una ruta chárter de Monarch, visite el <a href="http://www.charter.flymonarch.com/">sitio de reservas de vuelos chárter</a> y busque allí los vuelos.
Tengo problemas al realizar la reserva en línea, ¿con quién debo contactar?
Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en el 0901 555 9999 (50 p/minuto, las llamadas desde móviles y otras redes pueden ser más caras).
¿Puedo hacer cambios en mi reserva en línea?
Sí, si desea cambiar la fecha de su reserva haga clic aquí. También se pueden realizar cambios a través de nuestro Centro de Reservas, llamando al 08700 40 50 40. Los cambios de nombre únicamente pueden realizarse a través de nuestro Centro de Reservas.
¿Se aplican cargos por reembolso si decido cancelar mi vuelo?
Sí, en caso de reembolso se aplicará un recargo por gastos de gestión de £25 (GBP) / €37,50 (EUR) por transacción realizada (NO por pasajero). Tenga en cuenta que no son reembolsables ni el recargo por combustible ni el recargo por responsabilidad civil hacia terceros transportados. En caso de defunción de un pasajero o de un familiar directo del mismo, se reembolsará el importe total sin cargo alguno para el fallecido o para el familiar directo del mismo.
¿Cómo puedo obtener una factura por la compra de los vuelos?
Puede solicitarla a nuestro departamento administrativo, llamando al 0901 029 2929 (25 p/minuto, las llamadas desde móviles y otras redes pueden ser más caras).
¿El sitio web flymonarch.com es seguro?
Sí. Utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que codifica todos los datos personales y los de la tarjeta de crédito. El importe se le cargará en su tarjeta de crédito al momento. Si quiere ahorrarse los gastos de gestión de tarjeta de crédito/débito, utilice una tarjeta Electron o Solo.
¿Se me entregará un billete?
Los vuelos regulares de Monarch no tienen billete, por lo que cuando reserve (ya sea en línea, a través de nuestro servicio telefónico o en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto) no se le entregará ningún billete. En su lugar, recibirá un itinerario con la confirmación de los datos de su reserva y un número de reserva. Asegúrese de presentar este itinerario, y sobretodo el número de la reserva, a la hora de facturar. Recuerde: Realizando la reserva a través de una agencia de viajes se asegurará la recepción del itinerario y del número de reserva. No obstante, algunas agencias de viajes siguen entregando el billete tradicional, que deberá presentar a la hora de facturar. Del mismo modo, si usted tiene algún billete de Monarch (normalmente en el caso de que haya reservado sus vuelos antes de diciembre de 2003), deberá presentarlo en el momento de facturación.
¿Cómo conseguir un correo electrónico de confirmación por duplicado?
Puede solicitarlo a nuestro departamento de reservas, llamando al 08700 405040.
¿De qué opciones de pago dispongo?
Únicamente se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito. Lamentablemente, no podemos aceptar pagos con cheque (independientemente de cuándo quiera viajar). Si quiere ahorrarse los gastos de gestión de tarjeta de crédito/débito, utilice una tarjeta Electron o Solo.