Búsqueda de preguntas frecuentes (FAQ)
tarifas, tasas y recargos adicionales - otras preguntas frecuentes
¿Se aplican cargos por reembolso si decido cancelar mi vuelo?
Sí, en caso de reembolso se aplicará un recargo por gastos de gestión de £25 (GBP) / €37,50 (EUR) por transacción realizada (NO por pasajero). Tenga en cuenta que no son reembolsables ni el recargo por combustible ni el recargo por responsabilidad civil hacia terceros transportados. En caso de defunción de un pasajero o de un familiar directo del mismo, se reembolsará el importe total sin cargo alguno para el fallecido o para el familiar directo del mismo.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva en línea?
Sí, si desea cambiar la fecha de su reserva haga clic aquí. También se pueden realizar cambios a través de nuestro Centro de Reservas, llamando al 08700 40 50 40. Los cambios de nombre únicamente pueden realizarse a través de nuestro Centro de Reservas.
¿Cómo puedo obtener una factura por la compra de los vuelos?
Puede solicitarla a nuestro departamento administrativo, llamando al 0901 029 2929 (25 p/minuto, las llamadas desde móviles y otras redes pueden ser más caras).
Me gustaría cambiar o cancelar mi reserva.</span><br /> En primer lugar, compruebe las normas de tarifas asociadas a su reserva. Ninguno de nuestros vuelos regulares es reembolsable. Para cambiar la fecha de su reserva en línea, haga clic aquí. O póngase en contacto con nuestro servicio de reservas en el 08700 40 50 40.
¿Se me entregará un billete?
Los vuelos regulares de Monarch no tienen billete, por lo que cuando reserve (ya sea en línea, a través de nuestro servicio telefónico o en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto) no se le entregará ningún billete. En su lugar, recibirá un itinerario con la confirmación de los datos de su reserva y un número de reserva. Asegúrese de presentar este itinerario, y sobretodo el número de la reserva, a la hora de facturar. Recuerde: Realizando la reserva a través de una agencia de viajes se asegurará la recepción del itinerario y del número de reserva. No obstante, algunas agencias de viajes siguen entregando el billete tradicional, que deberá presentar a la hora de facturar. Del mismo modo, si usted tiene algún billete de Monarch (normalmente en el caso de que haya reservado sus vuelos antes de diciembre de 2003), deberá presentarlo en el momento de facturación.
¿De qué opciones de pago dispongo?
Únicamente se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito. Lamentablemente, no podemos aceptar pagos con cheque (independientemente de cuándo quiera viajar).